Zehnder Care hoolduspaketid
Tagage oma ventilatsioonisüsteemi optimaalne töö ja pikendage selle eluiga meie sertifitseeritud partnerite poolt teostatava regulaarse hoolduse abil.
Alati ideaalne sisekliima teie kodus
Ventilatsioonisüsteemi regulaarne hooldus on väga oluline, et tagada tervislik ja mugav sisekliima. Regulaarne hooldus ei garanteeri mitte ainult süsteemi tõhusat toimimist, vaid aitab parandada ka õhukvaliteeti, energiatõhusust ning pikendab selle eluiga. Meie kolme spetsiaalse hoolduspaketiga võite olla kindel, et teie ventilatsioonisüsteem on parimates kätes.
Teie vajadustele vastava Zehnder Care hoolduspaketiga on võimalik osa saada laiast teenuste valikust:
- Regulaarne professionaalne hooldus, ülevaatus ja filtrite vahetus
- Rikete kõrvaldamine ja tugi Zehnderi sertifitseeritud partnerite poolt
- Sõidu- ja tööjõukulude katmine rikete ja paranduste korral*
- Premium kõikehõlmav pakett ilma ettenägematute kuludeta
* Kehtivad tingimused
Toetame teid täpselt sellega, mida vajate
Zehnder Care hoolduspaketid
Lõõgastuge ja nautige meie hooldusteenuseid, näiteks filtrivahetuse meeldetuletusteenust või hooldusaegade automaatset planeerimist. Meie erinevad hoolduspaketid annavad teile paindlikkuse otsustada, milliseid teenuseid vajate, ja valida pakett, mis vastab kõige paremini teie vajadustele.
Zehnder Care hoolduspaketid
Zehnder Care Basic
Meie Zehnder Care Basic hoolduspakett tagab teie seadme optimaalse töö, pakkudes ventilatsiooniseadme regulaarset hooldust ja 10% allahindlust Zehnderi originaalfiltritele meie veebipoes.
Zehnder Care Comfort
Meie Zehnder Care Comfort hoolduspakett sisaldab regulaarset hooldusteenust, et tagada teie ventilatsioonisüsteemi parim töö. Lisaks pakub see 10% allahindlust varuosadele ning veelgi suuremat, 20% allahindlust Zehnderi originaalfiltritele.
Zehnder Care Premium
Meie Zehnder Care Premium hoolduspakett pakub kõige ulatuslikumat kaitset teie ventilatsioonisüsteemile. See sisaldab täisteenust, millega tagame ka vahetusfiltrid kuni järgmise hoolduskülastuseni. Lisaks saate meie veebipoes filtritelt 20% allahindlust, juhuks kui vajate teistsuguseid filtreid või soovite neid sagedamini vahetada. Samuti on varuosad hinna sees ning rikke korral ei lisandu täiendavate hoolduskülastuste eest lisatasu.
Meie hoolduspakettide ülevaade
Hooldus ei saa olla enam lihtsam
Tutvuge meie hoolduspakettidega – lahendused, mis on kohandatud teie vajadustele. Murevaba hooldus ilma, et peaksite ise jälgima, planeerima või hooldusaegu otsima.
 |  |  | |
|---|---|---|---|
| Paketid | Zehnder Care Basic | Zehnder Care Comfort | Zehnder Care Premium |
Laiendatud garantii | Ei | Ei | Jah |
Filtrite vahetus | Jah – tasuta filtrikomplekt koos hooldusega | Jah – tasuta filtrikomplekt koos hooldusega | Jah – tasuta filtrikomplekt koos hooldusega |
Filtrite allahindlus | 10% | 20% | Tasuta täiendavad filtrikomplektid: 1-aastase intervalliga pakett – 1 täiendav filtrikomplekt; 2-aastase intervalliga pakett – 3 täiendavat filtrikomplekti. Lisaks 20% allahindlus Zehnder veebipoes. |
Hooldusaja planeerimine | Jah | Jah | Jah |
Tehniline koolitus | Ei | Jah | Jah |
Hoolduskontroll | Soojusvaheti ja kondensaadi äravoolu kontrollimine ning puhastamine; mootorite ja andurite kontrollimine ning puhastamine; eelkütte puhastamine; seadme töö hindamine | Soojusvaheti ja kondensaadi äravoolu kontrollimine ning puhastamine; mootorite ja andurite kontrollimine ning puhastamine; eelkütte puhastamine; seadme töö hindamine; plafoonide kontrollimine ning puhastamine | Soojusvaheti ja kondensaadi äravoolu kontrollimine ning puhastamine; mootorite ja andurite kontrollimine ning puhastamine; eelkütte puhastamine; seadme töö hindamine; plafoonide kontrollimine ning puhastamine |
Tarkvara uuendused | Jah | Jah | Jah |
Kvaliteedisertifikaat | Jah | Jah | Jah |
Varuosade allahindlus | Ei | 10% | Kõik varuosade kulud on täielikult kaetud vähemalt 10 aasta jooksul |
Allahindlus väljakutse tasult rikke korral | Ei | 100% | 100% |
Maksumus (hooldusintervall 1 aasta) | 235,00 € | 360,00 € | 550,00 € |
Maksumus (hooldusintervall 2 aastat) | 235,00 € | 360,00 € | 600,00 € |
Tutvuge lepingutingimustega.
Korduma kippuvad küsimused
Kuidas ma saan hooldusaja kokku leppida?
Zehnder Care hoolduslepingu korral on aja kokku leppimine lihtne. Te ei pea ise meeles pidama hooldusaegasid – meie meeskond võtab teiega ühendust, et leppida kokku hoolduskülastuse jaoks sobiv kuupäev. Kui soovite kokku lepitud aega muuta, võtke lihtsalt ühendust meie klienditeenindusega telefonil +372 53 804 203.
Hooldusteenuse planeerimine
Tootja poolt soovitatud regulaarset hooldust on lihtne unustada. Professionaalne hooldus on aga värske siseõhu ja ka teie ventilatsiooniseadme garantii eeltingimus. Zehnderi hoolduspakettidega tagame, et professionaalne hooldus on teile planeeritud ning teie ei pea selle pärast muretsema.
Kellega võtta ühendust, kui mul on küsimusi oma hoolduspaketi kohta?
Oleme alati teie jaoks olemas. Võite võtta meiega ühendust telefonil +372 53 804 203 tööaegadel (esmaspäevast reedeni kell 9.00–17.00). Kui eelistate kirjalikku suhtlust, saatke meile e-kiri aadressil info.baltics@zehndergroup.com.
Kas ma pean hooldusaja ise kokku leppima?
Te ei pea seda ise tegema. Hoolduspaketi korral võtame teiega ühendust, et leppida kokku teie hooldusajad.
Mis siis juhtub, kui kokkulepitud hooldusaeg teile siiski ei sobi?
Kui kokkulepitud hooldusaeg siiski ei sobi, palume aja tühistada e-posti teel hiljemalt 3 tööpäeva ette, kirjutades aadressile info.baltics@zehndergroup.com. Seejärel võtame teiega ühendust uue aja kokkuleppimiseks.
Kui me ei saa tühistamisteadet või kui hooldust ei ole võimalik meist sõltumatutel põhjustel teostada (nt ligipääsu puudumise tõttu), rakendame fikseeritud tasu 150 € (sisaldab käibemaksu).
Millal ma hoolduse eest maksan?
Arve saadetakse teile pärast tehniku külastust.
Kuidas ma saan oma tellimuse tühistada?
Hoolduslepingu saate tühistada pärast esimest lepinguaastat ühekuulise etteteatamistähtajaga. Kui soovite oma tellimuse tühistada, võtke palun ühendust meie klienditeenindusega või kasutage tühistamisvormi.
Kuidas toimub filtrite vahetamine?
Filtrite vahetus on iga hoolduskülastuse tavapärane osa. Meie hooldustehnikud kontrollivad filtreid ja vahetavad need välja, et tagada puhas ja tervislik siseõhk ning süsteemi tõhusus töö. Sõltuvalt teie paketist võite saada tasuta filtrikomplekti või soodustuse Zehnderi originaalfiltritele meie veebipoes. Regulaarne filtrite vahetamine aitab hoida teie ventilatsioonisüsteemi töökorras.
Miks on regulaarne hooldus ventilatsioonisüsteemi optimaalse töö tagamiseks oluline?
Regulaarne hooldus on oluline, et tagada tervislik ja mugav sisekliima. Hästi hooldatud ventilatsioonisüsteem töötab tõhusamalt, tagab puhtama õhu, aitab ennetada rikkeid ning pikendab seadme eluiga. Professionaalse hoolduskülastuse käigus kontrollivad meie sertifitseeritud partnerid süsteemi tööd, puhastavad põhikomponendid, kontrollivad õhujaotust ning vahetavad vajadusel filtrid. Lühidalt – regulaarne hooldus aitab süsteemil töötada parimal võimalikul viisil ja hoiab ära ootamatud probleemid.
Mida teenus sisaldab?
Teie ventilatsiooniseadme hooldus sisaldab järgmist:
- seadme töö hindamine
- soojusvaheti kontrollimine ja puhastamine
- mootorite ja andurite puhastamine
- eelkütte puhastamine
- tarkvara uuendamine (kui vaja)
- plafoonide puhastamine (Comfort & Premium paketi puhul)
Ventilatsiooniseadmega ühendatud muude seadmete hooldus ei kuulu hooldusteenuse hulka. Samuti ei hõlma hooldus tarvikuid ega täiendavaid lisaseadmeid nagu ComfoClime.*
Nende lisaseadmete jaoks on võimalik sõlmida täiendav hooldusleping. Kui vajate ka nende hooldust, märkige see palun oma päringus. Sellisel juhul saadame teile personaalse hinnapakkumise.
Professionaalne hooldus Zehnderi sertifitseeritud partnerite poolt iga ühe kuni kahe aasta järel
Kas soovite nautida iga päev värsket õhku ning tervislikku ja mugavat sisekliimat? Professionaalse hoolduse käigus kontrollitakse ventilatsioonisüsteemi õhuvoolu ning vajadusel reguleeritakse seda. Zehnderi hoolduspakettide puhul tehakse hooldust regulaarselt iga ühe kuni kahe aasta järel, nii et te ei pea selle pärast muretsema.
Mis eristab professionaalset hooldust? Zehnderi sertifitseeritud partneri teostatav professionaalne hooldus hõlmab kõiki Zehnderi ventilatsioonisüsteemi kontroll-, testimis- ja puhastustöid. Hoolduse peamised osad on seadme töö kontrollimine, õhujaotussüsteemi kontroll, seadme puhastamine ning filtrite kontroll koos nende vahetamisega. Täpsema ülevaate hoolduse sisust annab hoolduslepingu teenuste loetelu, millega saate tutvuda enne Zehnderi hoolduspaketiga liitumist.
Zehnderi kvaliteedisertifikaat
Pärast iga professionaalset hooldust saate Zehnderi kvaliteedisertifikaadi.
Zehnderi kvaliteedisertifikaat koosneb kahest osast ja kinnitab, et teie Zehnderi ventilatsioonisüsteem on hooldatud professionaalselt.
Professionaalse hoolduse teostamise tõend (iga ühe kuni kahe aasta tagant pärast kasutuselevõtmist) on garantii kehtivuse eeltingimus.
See hõlmab järgmist:
- hoolduskleebis teie seadmel koos viimase hoolduse kuupäevaga
- hooldusaruanne, mille saate pärast hooldust e-posti teel
Seadme tarkvara uuendamine
Seadme tarkvara uuendamine (vajaduse korral) professionaalse hoolduse käigus hoiab teie ventilatsioonisüsteemi ajakohasena. Zehnder Care hoolduspaketiga saate kasu uutest tehnoloogilistest arendustest teie süsteemi jaoks.
Seadme tehniline juhendamine
Kas teate, millele oma ventilatsioonisüsteemi puhul tähelepanu pöörata? Zehnderi hoolduspaketiga liitudes saate kasu meie ventilatsioonispetsialistide teadmistest. Kasutage võimalust esitada küsimusi oma ventilatsioonisüsteemi kasutamise ja hoolduse kohta.
Mida laiendatud garantii hõlmab?
Sõltuvalt valitud hoolduspaketist pakub Zehnder teatud osadele ja remonditöödele laiendatud garantiid. Nende tingimuste kohaselt on varuosad saadaval tasuta või soodsama hinnaga vähemalt kümne aasta jooksul pärast toote tootmispäeva. Laiendatud garantii kehtib ainult juhul, kui hooldust on teostatud vastavalt hoolduslepingule ja teil on meiega kehtiv Zehnder Care Premium leping.
Kas te hooldate ka teisi ühendatud seadmeid või süsteeme?
Hooldusleping kehtib ainult Zehnderi toodetud ventilatsiooniseadmele. Lisaseadmetele nagu ComfoClime on võimalik sõlmida täiendav hooldusleping. Kui vajate ka lisaseadmete hooldust, märkige see palun oma päringus. Sellisel juhul saadame teile personaalse hinnapakkumise.
Mis vahe on kolmel paketil?
Paketid erinevad katvuse, varuosade allahindluste, haldus- ja sõidukulude, lisafiltrite ja toetuse taseme poolest. Premium pakett pakub kõige rohkem eeliseid, näiteks ulatuslikku rikkekaitset ja tasuta varuosasid.
Millised tingimused kehtivad Zehnder Care hooldusteenuse lepingu sõlmimisel?
Lepingu saab sõlmida ainult juhul, kui:
- ventilatsiooniseade on toodetud Zehnderi poolt;
- seade on paigaldatud vastavalt kehtivatele tootjapoolsetele nõuetele;
- seade on korrektselt seadistatud ja töötab nõuetekohaselt;
Kui seade on lepingu sõlmimise hetkel vanem kui 4 aastat, jätab Zehnder endale õiguse küsida esimesel hoolduskülastusel ühekordset lisatasu, kui olukord seda nõuab (näiteks kui seade on väga määrdunud).
Kui seadmel esineb lepingu sõlmimise ajal rikkeid, ei kuulu remondikulud lepingu alla. Need tasutakse lisaks hoolduskuludele.
Premium lepingu minimaalne kestus on 10 aastat alates lepingu alguskuupäevast. Kui teie seade on üle 10 aasta vana, jätab Zehnder endale õiguse pakkuda teistsugust hoolduslepingut vastavate hindade, tingimuste ja eelistega.
Zehnder Baltics OÜ
Rannamõisa tee 38d, 13516 Tallinn
KMKR EE101347594
Reg. nr. 11892250